قانوني

سياسة الخصوصية

نبذة عن هذه السياسة

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام سوماك جلوبال سولوشنز - ش.م.ح ("سوماك" أو "نحن" أو "لدينا") بجمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتكم لهذا الموقع الإلكتروني أو تواصلكم معنا من خلاله. وتسري هذه السياسة على المعلومات التي تُجمع عبر الموقع ونماذج الاستفسار والمراسلات المرتبطة بها، ولا تسري على مواقع الأطراف الأخرى التي قد يتضمن هذا الموقع روابط إليها.

نسعى إلى معالجة البيانات الشخصية وفقاً للتشريعات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ("قانون حماية البيانات الشخصية"). وينص القانون على صدور لائحة تنفيذية تبيّن تفاصيل تطبيق بعض الالتزامات. وسنراجع هذه السياسة كلما صدرت لوائح تنفيذية أو إرشادات رسمية أو جرى تحديثها، وسنطبّق ما يسري علينا من متطلبات.

من نحن (المتحكّم في البيانات)

الجهة المتحكّمة المسؤولة عن بياناتكم الشخصية هي:

سوماك جلوبال سولوشنز - ش.م.ح شركة منطقة حرة ذات مسؤولية محدودة، مرخّصة من هيئة المناطق الحرة بعجمان، رخصة رقم 43577 مكتب C1-1F-SF11341، مبنى C1، المنطقة الحرة بعجمان، عجمان، الإمارات العربية المتحدة

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل عبر: somakglobal@gmail.com

البيانات الشخصية التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمونها إلينا. عند تعبئة نموذج استفسار أو التواصل معنا، قد نجمع ما يلي:

بيانات الاتصال، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو واتساب والدولة؛
بيانات الشركة، مثل اسم الشركة والمسمى الوظيفي والموقع الإلكتروني؛
تفاصيل الاستفسار، مثل الخدمة التي تهمّكم ومتطلباتكم ونطاقات الميزانية والجداول الزمنية وأي رسالة تكتبونها؛
الملفات المرفقة اختيارياً، مثل صور الساعات أو الشهادات أو الفواتير أو المواصفات أو الموجزات أو غيرها من المستندات التي تختارون إرفاقها.

يُرجى الاكتفاء بالمعلومات اللازمة لاستفساركم، وعدم تحميل وثائق الهوية أو بيانات بطاقات الدفع أو غيرها من البيانات الشخصية الحساسة ما لم نطلبها منكم تحديداً. وإذا قدّمتم بيانات شخصية تخص شخصاً آخر، كأحد زملائكم، فيُرجى التأكد من أنكم مخوّلون بذلك.

البيانات التقنية. عند استخدامكم للموقع، قد تسجّل أنظمتنا ومزوّدو خدمات الاستضافة تلقائياً معلومات تقنية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح ونوع الجهاز ونظام التشغيل والصفحة المُحيلة والصفحات التي تمت زيارتها وتاريخ الدخول ووقته وسجلات الأمان والأخطاء.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع، ولا نستخدم ملفات التحليلات الاختيارية إلا بموافقتكم. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط.

كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

الرد على استفساركم والتواصل معكم بشأنه؛
تقييم متطلباتكم وإعداد العروض أو عروض الأسعار أو شروط التعاقد؛
إجراء العناية الواجبة وإجراءات اعرف عميلك وفحص العقوبات وضوابط التصدير، حيثما يتعلق استفساركم بالتجارة أو الوساطة أو السلع عالية القيمة؛
تشغيل الموقع وصيانته وتأمينه، بما في ذلك منع الرسائل غير المرغوب فيها والاحتيال وإساءة الاستخدام؛
فهم طريقة استخدام الموقع وتحسينه، متى وافقتم على ملفات التحليلات؛
الاحتفاظ بالسجلات التجارية المناسبة والامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية؛
إثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

لا نبيع بياناتكم الشخصية، ولا نستخدم تفاصيل استفساركم لأغراض تسويقية غير ذات صلة دون موافقتكم.

الأساس القانوني للمعالجة

بحسب السياق، نعالج البيانات الشخصية استناداً إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية المعترف بها في التشريعات الإماراتية المعمول بها:

الموافقة: كما في حال إرسالكم نموذج استفسار مع الموافقة على هذه السياسة، أو قبولكم ملفات التحليلات الاختيارية. ويحق لكم سحب موافقتكم في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
الإجراءات السابقة للتعاقد وتنفيذ العقد: حيثما تكون المعالجة لازمة للاستجابة لطلبكم قبل إبرام اتفاق معكم أو مع مؤسستكم، أو لتنفيذ ذلك الاتفاق.
الالتزامات القانونية: حيثما تكون المعالجة لازمة للامتثال للتشريعات السارية علينا، مثل متطلبات حفظ السجلات أو الضرائب أو مكافحة غسل الأموال أو الفحص، أو طلبات الجهات المختصة.

مشاركة البيانات الشخصية

لا نشارك البيانات الشخصية إلا عند الضرورة ومع ضمانات مناسبة، وذلك مع:

مزوّدي الخدمات الذين يدعمون عملياتنا، مثل استضافة الموقع وخدمات البريد الإلكتروني والاتصالات ومعالجة النماذج وتخزين الملفات وأمن المعلومات، ومزوّدي خدمات التحليلات (في حال تفعيلها). ولا يجوز لهم معالجة البيانات الشخصية إلا وفق تعليماتنا.
المهنيين المرخّصين مثل مدققي الحسابات المسجلين أو الوكلاء الضريبيين أو المستشارين القانونيين، وذلك فقط حين تكلّفوننا بمهمة تتطلب مشاركتهم، وبعلمكم متى كان ذلك مناسباً.
الجهات الحكومية والرقابية، حيثما يُلزمنا القانون بالإفصاح أو كان الإفصاح ضرورياً لحماية حقوقنا أو سلامة الآخرين.
الجهات الخَلَف، في حال إعادة هيكلة أعمالنا أو اندماجها أو نقلها، شريطة توفير حماية مماثلة.

نقل البيانات خارج الدولة

قد يخزّن بعض مزوّدي الخدمات لدينا البيانات الشخصية أو يعالجونها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، كأن تكون على خوادم سحابية في دول أخرى. يستضيف موقعنا Vercel Inc.، ويُقدّم بريدنا الإلكتروني Google، وقد يعالج كلاهما البيانات في الولايات المتحدة ودول أخرى. وعند نقل البيانات الشخصية خارج الدولة، نتخذ خطوات معقولة للتأكد من أن النقل جائز وفقاً للتشريعات الإماراتية المعمول بها، وأن البيانات تحظى بمستوى مناسب من الحماية، كالضمانات التعاقدية مع الجهة المتلقية.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات الاستفسارات لمدة أقصاها 24 شهراً من تاريخ آخر تواصل معكم، ما لم يعقب ذلك تعاقد. وإذا أصبحتم من عملائنا، نحتفظ بالسجلات ذات الصلة طوال المدة اللازمة لتنفيذ التعاقد واستيفاء متطلبات حفظ السجلات القانونية والضريبية والمحاسبية. أما السجلات التقنية فنحتفظ بها لمدد أقصر تتناسب مع أغراضها الأمنية (ولا تتجاوز عادةً 90 يوماً). وعند انتفاء الحاجة إلى البيانات الشخصية، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بطريقة آمنة.

أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل، ومنها الاتصالات المشفّرة (HTTPS)، وقصر صلاحيات الوصول على الموظفين المخوّلين، والاستعانة بمزوّدي خدمات ذوي سمعة جيدة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. وإذا اعتقدتم أن تواصلكم معنا لم يعد آمناً، فيُرجى إبلاغنا فوراً.

حقوقكم

مع مراعاة الشروط والاستثناءات الواردة في التشريعات المعمول بها، قد يحق لكم ما يلي:

الوصول إلى بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها والحصول على معلومات عن كيفية معالجتها؛
تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
محو البيانات الشخصية التي لم تعد لازمة أو التي عولجت بصورة غير مشروعة؛
تقييد المعالجة في حالات معينة، كفترة التحقق من دقة البيانات؛
الاعتراض على معالجة معينة أو طلب إيقافها، بما في ذلك التسويق المباشر؛
سحب الموافقة في أي وقت متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة؛
نقل البيانات، حيثما ينطبق ذلك، بالحصول على بياناتكم الشخصية بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً، أو بطلب نقلها إلى متحكّم آخر.

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر somakglobal@gmail.com. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل تنفيذ الطلب، وسنرد خلال مدة معقولة ووفقاً للتشريعات المعمول بها. وقد تخضع بعض الحقوق لقيود، كأن نكون ملزمين بالاحتفاظ بالمعلومات للوفاء بالتزامات قانونية أو لإثبات حقوق قانونية أو الدفاع عنها.

وإذا لم تكونوا راضين عن ردّنا، فقد يحق لكم تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في الدولة، بما في ذلك مكتب الإمارات للبيانات.

الأطفال

هذا الموقع موجّه إلى الشركات والمهنيين، وليس موجّهاً إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون سن 18 عاماً.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، لتعكس مثلاً التغيرات في خدماتنا أو مزوّدينا أو في التشريعات واللوائح المعمول بها. وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث". وفي حال إجراء تغييرات جوهرية، سنتخذ خطوات معقولة لإحاطتكم بها.

التواصل معنا

سوماك جلوبال سولوشنز - ش.م.ح مكتب C1-1F-SF11341، مبنى C1، المنطقة الحرة بعجمان، عجمان، الإمارات العربية المتحدة طلبات الخصوصية: somakglobal@gmail.com

آخر تحديث: أكتوبر 2026